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美甲美睫爭議案倍增 無法預約退費遭拖延 - 消費新聞 - 139彩票

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美甲美睫爭議案倍增 無法預約退費遭拖延 - 消費新聞 - 139彩票

女性朋友間流行享受美甲美睫服務,為自己的外表加分、展現魅力。不過近年來,相關消費申訴案件隨之倍增,而刺青紋身紋眉等相關業者也與民眾健康、安全衛生息息相關,因此行政院消保處決議由衛福部、教育部及經濟部等主管機關,針對美甲美睫和刺青紋眉業建立管理機制。

根據法國市調公司「全球指甲護理市場」報告,至2019年底全球市場規模將達90億美元,而國內美甲美睫每年產值約10億元台幣,顯見美甲美睫的流行風潮。消保處統計最近二年美甲美睫的消費申訴資料,分別為105年31件及106年86件,案件數呈現倍增趨勢。

爭議類別前三名依序為退費問題(63件)、補習或教學課程爭議(16件),以及服務品質與安全衛生問題(10件)。其中,在退費糾紛上,有些業者在網路上推出優惠促銷服務課程或商品,消費者購買後卻無法預約使用而要求退費時,業者卻稱網站已載明辦理退費時程須90個工作日,擺明有意拖延處理。

至於,近年刺青紋身及紋眉等消費行為已漸普遍,紋身等業者雖已成立公會自主管理,但營業登記項目尚無刺青紋身等業別,多半只能分散登記於美甲、美髮、飾品等項,行業資訊掌握及納管不易。刺青紋身器具又有衛生安全、染劑成分標準與規範等,和健康、衛生安全密切相關,因此將衛福部邀集經濟部等研商相關輔導與管理措施。

消保處提醒,消費者接受美甲美睫服務時,須特別留意安全衛生,避免發生身體過敏或不良反應;業者常採用預繳儲值金額、預購服務或商品禮券等預付型收費模式,民眾應事先充分瞭解業者所訂條款約定,評估自身消費需求、使用習慣及負擔能力後,再決定採取行動;部分業者對於臨時取消、遲到或未到,制定不提供服務且扣除已預繳費用…等約定條款,消費者應事先了解服務規則,避免因消費資訊落差而衍生爭議。
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